Doña Cristina Gumuzio Irala (en adelante, “la Empresa”) en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de contratación, establece las siguientes condiciones generales de contratación:
PRIMERA. – Objeto del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la compraventa de los ejemplares físicos y digitales de sus libros a través de la web de www.cristinagumuzio.es (en adelante, “la Web”) por parte de los usuarios de la misma (en adelante, “el Usuario”). Las presentes condiciones generales de contratación constituyen un único documento contractual y contienen la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.
La Empresa informa al cliente de su condición de profesional del sector y que, como tal, se encuentra dada de alta y mantiene en vigor las licencias administrativas y fiscales pertinentes para la edición y venta de libros. Los datos
de la Empresa son los siguientes:
- Nombre: Cristina Gumuzio Irala
- C.I.F.: 16036276D
- Domicilio fiscal: Avenida Zugazarte 25, 3º Dcha, 48930 Getxo (Vizcaya)
- Correo electrónico: hola@cristinagumuzio.es
Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al marcar la casilla “Acepto las condiciones de contratación” y pulsar en el botón “Comprar”, habiendo seguido el proceso que se describe a continuación.
En cumplimiento de lo dispuesto en las leyes de igualdad y en los manuales sobre lenguaje inclusivo, todos los términos que se refieren a personas físicas se aplican indistintamente a cualesquiera géneros existentes. El uso del singular incluye también el plural y viceversa.
SEGUNDA. – Condiciones para contratar
La compraventa sólo está disponible para direcciones de envío dentro del territorio español, incluyendo Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. Todas las transacciones serán realizadas en euros (EUR).
El internauta declara tener dieciocho años o más y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la Web. El internauta se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de la Venta.
TERCERA. – Proceso de compra
La compraventa se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
- Accede a cristinagumuzio.es y conéctate a la tienda, la cual podrás encontrar en nuestra página de inicio o en el enlace cristinagumuzio.es/tienda
- En nuestro catálogo, puedes hacer click sobre la imagen o el título del libro para conocer los detalles del mismo.
- Si deseas comprar alguno de los libros, puedes elegir tu opción de formato preferida haciendo click en la casilla “Tapa blanda” o “Ebook” para la edición física y la edición digital, respectivamente. Cada una de las dos opciones indica, a continuación, su precio.
- Cuando hayas elegido tu opción de compra, deberás marcar las casillas “Acepto la política de privacidad” y “Acepto las condiciones de contratación”.
- Haz click sobre el botón “Comprar”, y el sistema te dirigirá hacia la pasarela de pago correspondiente.
- Una vez completado el proceso de pago, recibirás un primer e-mail, que te notificara la confirmación de tu pedido y el resumen de tu pedido, así como un número de identificación del pedido, que te servirá para hacer valer tus derechos frente al mismo.
- Una vez confirmado el pago, se procederá al envío de los ejemplares físicos que hayas pedido, o se pondrán a tu disposición los ejemplares digitales para su descarga.
El contrato de compraventa será formalizado en castellano. La Empresa archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa y enviará al usuario la factura correspondiente. Para más información al respecto del tratamiento de datos, pueden consultar nuestra Política de Privacidad.
CUARTA. – Disponibilidad de los productos
El número de unidades disponibles de los libros que aparece durante el proceso de compra es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar el producto indisponible.
La Empresa se compromete a notificar cualquier anomalía en el estado de su pedido al cliente (por retrasos en la disponibilidad de parte o de la totalidad de los productos seleccionados), a través de e-mail o llamada telefónica
La Empresa se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se añaden o se retiran de su catálogo. De este modo, la Empresa podrá en cualquier momento adicionar nuevos ejemplares a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, la Empresa se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los ejemplares ofrecidos en la Web.
QUINTA. – Precios
El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios fijados en la página web de la Empresa se indican en euros incluyendo en cada uno de ellos:
- El IVA o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.
- Los gastos de envío de los mismos.
El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el internauta haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago.
La Empresa se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, aunque con sujeción a la
disponibilidad de dichos productos.
SEXTA. – Formas de Pago
El pago deberá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. Nuestra plataforma de pago se desarrolla a través del sistema Servired, con una conexión protegida por un certificado SSL, un estándar de seguridad global que permite la
transferencia de datos cifrados entre su navegador y el servidor web.
Nuestra plataforma es compatible con los siguientes sistemas:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Iupay
La Empresa se reserva el derecho de restringir el uso de determinados medios de pago a clientes que no acrediten de forma fehaciente su identidad en el momento de realizar la compra, con objeto de prevenir posibles fraudes.
SEPTIMA. – Condiciones de envío
Si el cliente selecciona la opción de ejemplar físico, el pedido será entregado en un plazo aproximado de 2 a 7 días hábiles, por la agencia de transportes. El plazo de entrega en ningún caso superará los 25 días naturales contados desde la fecha de validación de su pedido, salvo causa de fuerza mayor.
Una vez que se haya enviado el pedido, el cliente recibirá un e-mail de notificación con los datos del mismo.
Si en el primer intento de entrega en la dirección de envío, no se encuentra nadie en ésta, la agencia de transportes se pondrá en contacto con usted sin ningún coste para acordar la entrega, o si lo prefiere, recogerlo en una de sus oficinas.
Para admitir posibles reclamaciones por daños de envío, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de transporte y comunicar la incidencia a la Empresa en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, mediante
mail a hola@cristinagumuzio.es.
Igualmente, si el producto enviado no coincide con el pedido del cliente, deberá notificarlo a la mayor brevedad posible. Una vez comprobado, la Empresa se encargará de recoger el pedido y enviará el pedido correcto sin ningún coste adicional de transporte para el cliente.
OCTAVA. – Cambios y devoluciones
La empresa le informa que puede ejercitar todos sus derechos de anulación, desistimiento y devolución de los pedidos realizados en la web, siguiendo los pasos y en las condiciones que se exponen a continuación.
Anulaciones: La Empresa garantiza al cliente la posibilidad de anular su compra sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá hacer uso del derecho de desistimiento, conforme a las condiciones que sobre el mismo se expondrán más adelante.
Desistimiento: La Empresa le informa de que tiene usted derecho a desistir del presente contrato dentro de los siguientes plazos:
- Para compras de ejemplar físico, dispone de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comenzará a contar a partir del día en que el cliente (o un tercero por él indicado, distinto del transportista), hubiera recibido el pedido.
- Para compras de ejemplar digital, el desistimiento tendrá que ejercerse obligatoriamente antes de proceder a la descarga del contenido puesto a su disposición en formato digital. Una vez descargado, no será posible su devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca enviada a nuestro mail hola@cristinagumuzio.es indicando obligatoriamente el correspondiente número
de identificación del pedido o factura de compra del mismo.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
La Empresa no aceptará la devolución de ningún producto que haya sido incorrectamente usado, dañado o no conserve el embalaje y etiquetado originales e intactos.
Proceso de devolución: Para efectuar una devolución de un producto adquirido a través del Sitio Web el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico (hola@cristinagumuzio.es) e indicar los datos de la compra efectuada (número de factura o titular de la misma,
producto/s a devolver y un correo electrónico para recibir la autorización de la devolución). Una vez recibida la declaración de desistimiento, la Empresa confirmará su recepción al cliente mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada.
En caso de devolución de ejemplar físico, el cliente deberá pegar la autorización en un lugar visible en el exterior del embalaje que contenga el/los productos a devolver y adjuntar otra copia en el interior del envío, el cual deberá realizar en un plazo máximo de 15 días a contar desde la recepción del indicado correo, a nuestro domicilio fiscal.
El coste de transporte asociado a la devolución del producto será asumido por el cliente.
Condiciones de reembolso: Una vez recibido, la empresa procederá a emitir el reembolso de las cantidades que el cliente hubiera pagado, sin ninguna demora indebida, descontando en su caso, los costes de devolución que tuvieran que ser asumidos por el cliente.
La devolución del importe siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto
como consecuencia del reembolso de la cantidad abonada.
La Empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero
NOVENA. – Derechos de propiedad intelectual
Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, la Empresa manifiesta que todos los ejemplares que se ofrecen a la venta en la Web son de su exclusiva propiedad y, como tales, se encuentran debidamente inscritos en el Registro de Propiedad Intelectual.
Siguiendo lo dispuesto en la citada ley, y el resto de la normativa aplicable en el sector, la adquisición de los libros únicamente podrá ser para uso doméstico y privado, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de dichos ejemplares, así como su uso con finalidad distinta a la anteriormente indicada.
La Empresa se reserva el derecho de ejercitar las acciones establecidas por la legislación vigente para la persecución de estos hechos, así como de denunciarlos ante la autoridad competente, si fueran constitutivos de ilícito penal.
DÉCIMA. – Anomalías y fallos técnicos en la web
La Empresa se esfuerza diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la Empresa, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Empresa le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la Web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
UNDÉCIMA. – Fuerza mayor y Nulidad parcial
Ninguna de las Partes (Empresa y Usuario) será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones según las presentes condiciones generales, si este incumplimiento está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor. Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo. La Parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor deberá avisar del mismo a la otra en los cinco días laborables siguientes al día en que dicho acto se produjera o en el que se
manifestara la amenaza del mismo.
Las Partes convienen en que deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante un caso de fuerza mayor. Pasado el plazo de un mes de interrupción por causa de fuerza mayor, la Empresa podrá no respetar el pedido y, llegado el caso, deberá devolver el importe del mismo al usuario.
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de contratación se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones
conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
DUODÉCIMA. – Derecho aplicable
Todos los contratos de compraventa realizados en la presente Web se entenderán realizados en España, con sujeción al ordenamiento jurídico y jurisdicción española en todo lo relativo a su celebración, interpretación, ejecución y
reclamación.
Para los casos en que la normativa prevea tal posibilidad, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuera que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao (España).
